Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÂY BÓNG MÁT

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các loại cây bóng mát, cây công trình, cây cổ thụ do công ty chúng tôi cun g cấp và thi công trồng cho khách hàng.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành: trong vòng 6 tháng kể từ ngày trồng xong cây, thay thế cây mới nếu cây chết do lỗi kỹ thuật trồng hoặc chất lượng cây.

Mốc thời gian cụ thể sẽ được thống nhất trong quá trình làm việc.

3. Nội dung bảo hành

Trong thời gian bảo hành, chúng tôi hỗ trợ:

• Kiểm tra tình trạng sinh trưởng của cây.
• Hướng dẫn chăm sóc, tưới nước và bón phân.
• Xử lý các vấn đề do kỹ thuật trồng gây ra như:
• Cây nghiêng, lún gốc.
• Cây suy yếu do sốc trồng.
• Hệ thống chống cây không đảm bảo.
• Hỗ trợ xử lý sâu bệnh thông thường phát sinh trong giai đoạn đầu.
• Thay thế cây mới nếu cây chết do lỗi kỹ thuật trồng hoặc chất lượng cây.

4. Điều kiện được bảo hành

Cây sẽ được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Cây được chăm sóc đúng theo hướng dẫn của bên cung cấp.
• Không tự ý di dời, cắt tỉa hoặc thay đổi kết cấu chống đỡ cây.
• Đảm bảo chế độ tưới nước phù hợp.
• Không để cây bị ngập úng kéo dài hoặc thiếu nước nghiêm trọng.

5. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chúng tôi không bảo hành trong các trường hợp sau:

• Thiên tai, bão, ngập lụt, sét đánh hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Cây bị tác động cơ học: va quẹt xe, bẻ cành, đào phá gốc.
• Khách hàng chăm sóc không đúng hướng dẫn.
• Cây bị nhiễm hóa chất, nước thải hoặc đất không phù hợp sau khi bàn giao.
• Sâu bệnh phát sinh do môi trường xung quanh hoặc lây lan từ cây khác.
• Khách hàng tự thuê đơn vị khác cắt tỉa hoặc xử lý cây.

6. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ qua hotline/zalo: 0967 083 961

Cung cấp hình ảnh hoặc video hiện trạng cây.

Chúng tôi sẽ kiểm tra trong vòng 4 giờ làm việc.

Tiến hành xử lý hoặc thay thế theo chính sách bảo hành.

7. Cam kết

Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp cây đúng chủng loại, kích thước và chất lượng.
• Thi công đúng kỹ thuật.
• Đồng hành hỗ trợ khách hàng trong quá trình chăm sóc cây sau trồng.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.